Der IT-Bereich des Eigenbetriebs Bau, Vermögen und Informationstechnik versorgt das Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis und dessen Töchter mit IT-Leistungen. Als Dispatcher steuern Sie den Ticketfluss und treiben ITIL-Prozesse sowie das Kennzahlen-Reporting voran.
Ihre Aufgaben
- Priorisierung und Kategorisierung von Störungen, Anfragen und Aufträgen im Ticketsystem
- Qualitätssicherung der Ticketdokumentation
- Wirtschaftliche Zuweisung an Abteilungsdispatcher und Support-Level
- Umsetzung ITIL-basierter Prozesse von Incident bis Configuration Management
- Kennzahlenanalyse, Management-Reports und Service Reviews
Ihr Profil
- Informatikstudium oder IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management
- Erfahrung mit OTRS oder Bereitschaft zur Einarbeitung
- Kenntnisse in IT-Security und Qualitätsmanagement
- Bereitschaft zu Rufbereitschaft, Führerschein Klasse B
Wir bieten
- Unbefristete Vollzeitstelle nach EG 10 TVöD
- Flexible Arbeitszeiten, Stelle grundsätzlich teilbar
- Fortbildungs- und Karrieremöglichkeiten
- Deutschlandticket
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Quelle: Stellenausschreibung Eigenbetrieb Bau, Vermögen und Informationstechnik Rhein-Neckar-Kreis, geprüft am 2026-10-12. Bewerbung ausschließlich über das Portal des Arbeitgebers.
MarktvergleichDiese Stelle im Vergleich mit 131 ähnlichen kommunalen Stellen
IT & Digitalisierung · bundesweit, gleiche Entgeltstufe ±1 · Stand: 13.10.2026
Entgelt
Median EG 10
diese Stelle: EG 10
EG 4EG 8EG 12EG 16
Im Rahmen des Marktes – der Median der Vergleichsstellen liegt bei EG 10.
82 %der Vergleichsstellen bieten Homeoffice – diese Stelle auch
11 %der Vergleichsstellen sind befristet
8vergleichbare Stellen anderer Arbeitgeber im Umkreis von 50 km
Häufigste Arbeitgeberleistungen in vergleichbaren Ausschreibungen
✓ Fort- und Weiterbildung88 %
Homeoffice / mobiles Arbeiten82 %
✓ Gleitzeit / flexible Arbeitszeit60 %
Gesundheitsmanagement / Sport55 %
Leistungsentgelt / Jahressonderzahlung51 %
Betriebliche Altersvorsorge49 %
✓ = in dieser Ausschreibung genannt. Ermittelt aus öffentlich ausgeschriebenen kommunalen Stellen mit dem Personal-Cockpit von Der Kämmerer. Entgelt als TVöD-Äquivalent.
Ähnliche Stellen per Mail: Job-Alert Baden-Württemberg
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