Die Stadtentwässerungsbetriebe Köln suchen eine Leitung für das Sachgebiet Kundenservice in der Abteilung Kundenservice und Veranlagung. Die Stelle führt ein Team von sieben Beschäftigten und verantwortet Verwaltungsverfahren und Prozessverbesserungen.
Ihre Aufgaben
- Das Sachgebiet Kundenservice mit derzeit sieben Beschäftigten führen und entwickeln
- Projekte, Beschwerden, Verwaltungsverfahren und Vertragsangelegenheiten verantworten
- Prüfung und Sanierung privater Abwasserleitungen sowie Einleitgenehmigungen begleiten
- Prozesse und Schnittstellen optimieren, Personal- und Fremdleistungen planen
- Die Digitalisierung im Kundenservice vorantreiben
Ihr Profil
- Bachelor Public Administration, Diplom-Verwaltungswirt/in (FH) oder Verwaltungslehrgang II
- Mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung und im Kundenservice
- Wünschenswert: Führungserfahrung sowie Projekt-, Qualitäts- und Changemanagement
- Von Vorteil: Erfahrung in der kommunalen Abwasserwirtschaft
- Analytisch, lösungsorientiert und kommunikationsstark
Wir bieten
- Vergütung nach TV-V (EG 11) mit 13 Monatsgehältern
- 30 Urlaubstage bei Fünftagewoche
- Jobticket-Zuschuss und kostenlose Parkplätze
- Betriebliche Altersversorgung, Gesundheitsangebote und Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Quelle: Stellenausschreibung Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR, geprüft am 2026-10-24. Bewerbung ausschließlich über das Portal des Arbeitgebers.
MarktvergleichDiese Stelle im Vergleich mit 263 ähnlichen kommunalen Stellen
Allgemeine Verwaltung · bundesweit, Entgeltstufe ±2 · Stand: 31.10.2026
Entgelt
Median EG 9c
diese Stelle: EG 11
EG 4EG 8EG 12EG 16
Höher eingruppiert als die Mehrheit: 83 % der Vergleichsstellen liegen darunter.
75 %der Vergleichsstellen bieten Homeoffice
21 %der Vergleichsstellen sind befristet
9vergleichbare Stellen anderer Arbeitgeber im Umkreis von 50 km
24 Tageübliche Ausschreibungsdauer der Vergleichsstellen (Median, Veröffentlichung bis Bewerbungsschluss)
Häufigste Arbeitgeberleistungen in vergleichbaren Ausschreibungen
Fort- und Weiterbildung81 %
Homeoffice / mobiles Arbeiten75 %
Gleitzeit / flexible Arbeitszeit61 %
Gesundheitsmanagement / Sport57 %
Betriebliche Altersvorsorge53 %
✓ Familienfreundlichkeit / Kinderbetreuung48 %
✓ = in dieser Ausschreibung genannt. Ermittelt aus öffentlich ausgeschriebenen kommunalen Stellen mit dem Personal-Cockpit von Der Kämmerer. Entgelt als TVöD-Äquivalent.
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